Zásady ochrany soukromí pro RCS komunikaci Nanolab

Tyto zásady popisují, jak společnost Nanolab shop, spol. s r.o., IČO 08943401, se sídlem Trnkova 3052/137, Líšeň, 628 00 Brno, zpracovává osobní údaje při RCS komunikaci se zákazníky.

1. ÚČEL RCS KOMUNIKACE
Nanolab RCS používáme pro provozní komunikaci související s objednávkou nebo požadavkem zákazníka i pro marketingové zprávy. Provozní zprávy mohou zahrnovat potvrzení objednávky a platby, informace o expedici a doručení, změny objednávky, reklamace a odpovědi zákaznické podpory. Marketingové zprávy mohou zahrnovat personalizované nabídky, novinky a slevové akce Nanolab.

Marketingové RCS zprávy zasíláme pouze po samostatném, prokazatelném souhlasu zákazníka. Tento souhlas je dobrovolný a oddělený od objednávky i od souhlasů pro e-mail, SMS nebo jiné komunikační kanály.

2. JAKÉ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME
Pro komunikaci můžeme zpracovávat telefonní číslo, jméno nebo profilové údaje, údaje o objednávce a požadavcích na podporu, obsah komunikace, čas a zdroj uděleného souhlasu, technické údaje o doručení a údaj o odhlášení.

3. PRÁVNÍ ZÁKLAD A DOBA UCHOVÁNÍ
Provozní RCS komunikaci zpracováváme, je-li to nezbytné pro plnění smlouvy, vyřízení objednávky nebo ochranu oprávněných zájmů. Marketingové RCS zprávy zpracováváme na základě samostatného souhlasu, který lze kdykoli odvolat. Údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro daný účel, zákonné povinnosti a případné uplatnění právních nároků.

4. PŘÍJEMCI A OCHRANA ÚDAJŮ
K technickému doručení RCS využíváme poskytovatele komunikační infrastruktury, včetně Twilio, a podporované mobilní či komunikační sítě. Osobní údaje ani údaje o souhlasu neprodáváme, nepronajímáme ani nesdílíme s třetími stranami pro jejich vlastní marketingové účely. Poskytujeme je pouze v nezbytném rozsahu pro provoz, doručení a zabezpečení služby nebo pokud to vyžaduje právní předpis.

5. ODHLÁŠENÍ A POMOC
Z RCS programu se můžete kdykoli odhlásit odpovědí STOP. Po odhlášení již nebudete dostávat další RCS zprávy z programu Nanolab RCS, dokud znovu neposkytnete platný souhlas. Pro nápovědu odpovězte HELP nebo se obraťte na market@nanolab.cz či +420 840 200 300.

6. VAŠE PRÁVA
Máte právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, námitku proti zpracování a odvolání souhlasu. Můžete se také obrátit na dozorový úřad pro ochranu osobních údajů.

7. KONTAKT
Pro dotazy k RCS komunikaci a ochraně osobních údajů nás kontaktujte na market@nanolab.cz nebo na telefonu +420 840 200 300.

Nanolab shop, spol. s r.o.
Trnkova 3052/137, Líšeň, 628 00 Brno

Další obecné informace o ochraně osobních údajů: https://www.nanolab.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/