Podmínky RCS komunikace Nanolab

 

Tyto podmínky upravují RCS program **Nanolab RCS**, který provozuje společnost **Nanolab shop, spol. s r.o.**, IČO 08943401, se sídlem Trnkova 3052/137, Líšeň, 628 00 Brno (dále jen „Nanolab“, „my“).

## 1. Účel programu

Nanolab RCS slouží pouze k provozní komunikaci o konkrétní objednávce nebo zákaznickém požadavku. Může zahrnovat potvrzení objednávky či platby, informace o expedici a doručení, změny objednávky, reklamace a odpovědi zákaznické podpory. Program neobsahuje reklamní kampaně ani nevyžádané obchodní nabídky.

## 2. Přihlášení k programu

Do RCS programu může zákazník vstoupit pouze po samostatném, prokazatelném souhlasu při interakci s Nanolab, například v objednávce, zákaznickém účtu nebo v jiném zřetelně označeném formuláři. U souhlasu musí být k dispozici tyto podmínky a zásady ochrany soukromí. Dokud takový proces není aktivní, Nanolab RCS žádné zákaznické zprávy neodesílá.

## 3. Frekvence zpráv a poplatky

Frekvence zpráv závisí na konkrétní objednávce nebo požadavku zákazníka. Zprávu odešleme pouze při relevantní provozní události; frekvence proto není pravidelná. **Mohou se uplatnit standardní poplatky za zprávy a data vašeho mobilního operátora.**

## 4. Odhlášení a pomoc

Z programu se můžete kdykoli odhlásit odpovědí **STOP**. Po odhlášení již nebudete dostávat další RCS zprávy z programu Nanolab RCS, dokud znovu neposkytnete platný souhlas. Pro nápovědu odpovězte **HELP** nebo se obraťte na market@nanolab.cz či +420 840 200 300.

## 5. Doručování zpráv

RCS zprávy jsou doručovány prostřednictvím podporovaných komunikačních služeb a mobilních sítí. Doručování může záviset na zařízení, síti a dostupnosti služby RCS. Mobilní operátoři ani poskytovatelé komunikační infrastruktury nenesou odpovědnost za zpožděné nebo nedoručené zprávy.

## 6. Ochrana soukromí

Zpracování osobních údajů v programu Nanolab RCS se řídí [Zásadami ochrany soukromí pro RCS komunikaci Nanolab](https://www.nanolab.cz/rcs-zasady-ochrany-soukromi/) a obecnými [Podmínkami ochrany osobních údajů Nanolab](https://www.nanolab.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/).

## 7. Změny programu a kontakt

Nanolab může tyto podmínky upravit, vyžadují-li to právní předpisy, bezpečnost komunikace nebo změna provozu programu. Aktuální znění bude vždy zveřejněno na webu Nanolab.

Nanolab shop, spol. s r.o.
Trnkova 3052/137, Líšeň, 628 00 Brno
E-mail: market@nanolab.cz
Telefon: +420 840 200 300