Zásady ochrany soukromí pro RCS komunikaci Nanolab

# Zásady ochrany soukromí pro RCS komunikaci Nanolab

*Účinné od: 12. 7. 2026*

*Navržená veřejná URL: https://www.nanolab.cz/rcs-zasady-ochrany-soukromi/*

Tyto zásady popisují, jak společnost **Nanolab shop, spol. s r.o.**, IČO 08943401, se sídlem Trnkova 3052/137, Líšeň, 628 00 Brno (dále jen „Nanolab“, „my“) zpracovává osobní údaje při RCS komunikaci se zákazníky.

## 1. K čemu RCS komunikaci používáme

RCS program **Nanolab RCS** používáme pouze pro provozní komunikaci související s konkrétní objednávkou nebo požadavkem zákazníka: potvrzení objednávky a platby, informace o expedici a doručení, změny objednávky, reklamace a odpovědi zákaznické podpory. RCS nepoužíváme pro reklamní kampaně ani pro nevyžádané nabídky.

## 2. Jaké údaje zpracováváme

V rozsahu nezbytném pro tento účel můžeme zpracovávat telefonní číslo, jméno nebo zobrazovaný profil, údaje o objednávce či zákaznickém požadavku, obsah RCS komunikace, čas a způsob udělení souhlasu, informace o doručení zprávy a záznam o odhlášení.

## 3. Právní důvod a doba zpracování

Provozní zprávy zpracováváme pro splnění smlouvy se zákazníkem nebo pro provedení opatření přijatých před jejím uzavřením. Vyžaduje-li konkrétní způsob RCS komunikace souhlas, odešleme zprávu až po jeho prokazatelném udělení. Údaje uchováváme jen po dobu potřebnou pro vyřízení objednávky, komunikace a splnění zákonných povinností. Záznam o odhlášení můžeme uchovat déle v minimálním nutném rozsahu, aby RCS zprávy nebyly dále zasílány.

## 4. Poskytovatelé komunikace a sdílení údajů

K doručení RCS zprávy využíváme poskytovatele komunikačních služeb, zejména Twilio, a mobilní operátory či další technické zprostředkovatele nezbytné pro doručení zprávy. Těmto subjektům poskytujeme pouze údaje nutné pro provoz RCS komunikace.

**Údaje o souhlasu s RCS či textovou komunikací, včetně zdroje souhlasu, se neprodávají, nekupují ani nesdílejí s třetími stranami pro jejich vlastní marketingové účely.** Toto omezení se netýká technického předání poskytovatelům a agregátorům komunikačních služeb, je-li nezbytné k doručení zprávy.

## 5. Odhlášení a vaše volby

RCS komunikaci můžete kdykoli ukončit odpovědí **STOP**. Po zpracování odhlášení vám již z programu Nanolab RCS nebudeme posílat další zprávy, dokud znovu neposkytnete platný souhlas. Pro pomoc odpovězte **HELP** nebo nás kontaktujte na market@nanolab.cz či +420 840 200 300.

## 6. Vaše práva

Máte právo požádat o přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a vznést námitku proti zpracování v případech stanovených právními předpisy. S žádostí se obraťte na market@nanolab.cz. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

## 7. Kontakt

Nanolab shop, spol. s r.o.
Trnkova 3052/137, Líšeň, 628 00 Brno
E-mail: market@nanolab.cz
Telefon: +420 840 200 300

Tyto zásady doplňují obecné [Podmínky ochrany osobních údajů Nanolab](https://www.nanolab.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/). Při rozporu se pro RCS komunikaci použije tato konkrétnější úprava.